Verificación de pasaportes

Tarea

Verificación de los datos de los usuarios y la validez de los pasaportes adjuntos.

Solución

Al registrarse, los usuarios dejan un conjunto estándar de datos personales y están obligados a adjuntar un escaneo del pasaporte como confirmación. El robot RPA entra en un sistema web especial, desde donde descarga datos personales e imagen del pasaporte, este último luego lo envía a Dbrain (Servicio OCR).
El robot recibe una respuesta sobre si la información es la misma que la especificada durante el registro. Si la información coincide, el robot aprueba la operación. Si el porcentaje de coincidencia está dentro del algoritmo del robot, él mismo puede realizar ediciones mínimas en la tarjeta del cliente y aprobarla. Si el porcentaje de discrepancia es alto o el documento adjunto no es un pasaporte, es de mala calidad, falso o no es adecuado para la identificación por otro motivo, el robot señala la necesidad de verificación al operador.

Resultado de la automatización

• El proceso se ha vuelto más rápido, pero el robot solo ayuda a las personas, ya que el volumen de la deuda de procesamiento de solicitudes es demasiado grande;
• La velocidad del robot es 6 veces más rápida que una persona, el robot procesa ~720 aplicaciones por día y una persona ~160;
• En el futuro, se puede considerar la posibilidad de excluir a las personas del proceso. Solo quedará una declaración que manejará las excepciones;
• Al enviar el escaneo a Dbrain, el robot no guarda la imagen localmente, lo que tiene un efecto positivo en la seguridad de los datos personales.

Antes de la automatización

8 horas

Jornada laboral del empleado

3 minutos

Tiempo de proceso en promedio para una persona

Después de la automatización

24/7

Jornada laboral del robot

15 segundos

Tiempo de proceso en promedio para el robot PIX